¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
No es necesaria. Puede registrarse siempre de forma gratuita sin necesidad de introducir ningún método de pago.
¿Existe periodo de prueba?
Puede usar el plan gratuito de forma permanente para probar el funcionamiento de la aplicación. Con él puede subir tantos informes como desee aunque los informes de resultados se encuentran limitados a 100 transacciones.
Estoy empezando en Amazon y no tengo casi ventas, ¿debo suscribirme a un plan de pago?
Siempre que tengas menos de 100 transacciones para el periodo fiscal a analizar, puedes utilizarlo sin necesidad de pagar y los resultados serán 100% completos.
¿Qué queremos decir con transacciones?
Con «transacciones» nos referimos a pedidos, devoluciones, liquidaciones y movimientos de inventario.
¿Los límites mensuales y trimestrales de transacciones a qué se refieren?
Con esto nos referimos a los límites de transacciones por documento, es decir, puedes subir tantos documentos como desees a la web siempre que estos no excedan esa cantidad de transacciones para el periodo seleccionado.
Ejemplo con «plan básico»:
Puedes subir todos los informes que desees para distintos periodos siempre que cada uno de estos no tenga en su interior más de 2000 transacciones en los informes mensuales y 6000 en los trimestrales.
Si subes un documento mensual que posea más de 2000 transacciones o uno trimestral de más de 6000 transacciones, el procesado se realizará de forma parcial y los resultados no serán completos (esto se indicará mediante una clara advertencia en los informes descargados para evitar entregar a su gestor documentos parciales). De ser así, será necesario que contrate un plan superior para poder analizar sus documentos de forma correcta.
¿Qué tipos de fichero acepta la plataforma?
Solamente acepta ficheros .csv y de un máximo de 100MB.
¿Dónde puedo descargar los ficheros fiscales necesarios para poder analizarlos?
Los ficheros se descargan en tu tienda de Amazon en la siguiente ruta: Menú –> Informes –> Logística de Amazon –> Informe de transacciones sujetas a IVA
He subido el archivo de forma correcta pero no me aparece nada
Si al subir el archivo le ha salido una ventana indicando que se ha subido correctamente, espere uno o dos minutos y si no aparece en la lista de informes procesados, clique en actualizar/refrescar la página y debería aparecer allí.
Me aparece la página de análisis con un error diciendo que necesito suscripción, ¿qué debo hacer?
Desconéctese y vuelva a loguearse en la plataforma y el problema se habrá solucionado.
¿Qué tipos de informes genera la plataforma?
Los resultados podrá verlos online y descargárselos en dos tipos de archivos: Uno en pdf con el resumen listo para su gestor, y uno en formato Excel que contiene la misma información resumida que el pdf pero además posee una lista de todas las transacciones separadas por tipo fiscal y por país.
No sé qué plan he de contratar, ¿cómo puedo saberlo?
Para ello, use la versión gratuita en primer lugar y descárguese el resumen generado en pdf donde podrá ver el número de transacciones. Una vez lo tenga, puede contratar el plan que necesite.
¿La plataforma genera facturas de mi pago?
Sí, una vez suscrito puede descargarse las facturas correspondientes a sus pagos. Es muy importante que rellene todos los apartados durante el proceso de pago, incluyendo los datos fiscales (tanto si es trabajador por cuenta propia como empresa) para que aparezcan en la factura de forma correcta.
Soy autónomo pero al pagar no me deja poner mis datos fiscales
Seleccione la casilla de «soy empresa» y allí podrá incluir su nombre y datos fiscales.